以下内容是对神州数码信息股份有限公司标准化管理部沈伟总经理的访谈内容：
中国IT服务李卫忠
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沈总，贵单位是最早参与ITSS的单位之一，成果非常突出，我想问几个关于ITSS5.0的问题。 个问题，5.0去年正式发布了，希望您从您的角度谈谈5.0 的亮点，还有您单位参加5.0的那部分工作？在ITSS5.0里所处的位置是什么？第二个问题，今年ITSS5.0将会有大规模的宣贯，神州数码作为副会长单位在，准备如何支持宣贯工作？第三个问题，请您谈谈贵单位未来的标准研制的方向和重点。谢谢！
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?沈总神州信息
我就这三个问题做一下解答，如果有遗漏的话，请您提醒一下。
个问题，ITSS5.0从1.0到5.0用了将近十多年的时间，随着新技术的发展，整个IT服务行业从服务模式上出现了很大的变化，我认为ITSS5.0有两个比较大的亮点， 个亮点5.0继承之前版本包括4.0的很多优点，结合了产业新需求、新业态、新模式，规划了IT服务未来发展的蓝图。ITSS5.0从顶层设计进行规划，同时梳理了整个价值链、生态链，为未来提供了标准体系架构，这是一个很大的亮点。第二个亮点可以用两个关键词概括，就是融合和创新。IT服务的发展趋势是从传统的咨询设计、集成实施、运行维护发展到数字化转型、业务融合场景等新的服务模式，5.0从理念上提出了跨行业的融合和产业的重构。比如像如融 融行业与信息技术服务的金融科技服务，融合装修行业与信息技术服务的智能家居、智慧楼宇服务等，在ITSS5.0整个架构里就从融合角度体现了多个场景，比如智能制造、公共应急、智慧校园、智慧法院等等方面。从创新方面来说，云服务、人工智能、大数据、区块链技术等新技术的应用，使整个IT服务模式出现了很大的变化，催生新的运维模式。由基于人员、流程、资源和技术的传统运维模式向由基于知识、数据、算法、算力的智能运维模式转变，基于业务视角形成一体化的运维。随着新技术的发展，ITSS5.0的设计理念也跟着发生了深刻的变化，在ITSS5.0中补充了在智能运维、云服务、区块链服务、数据服务等方面的内容，响应了市场未来的发展趋势和需求，ITSS一直发挥着标准引领作用，相信通过ITSS5.0的发布将进一步推动信息技术服务产业的健康发展和转型升级。目前神州信息在ITSS5.0中的主要工作，一是参与讨论并编制新形势下信息技术服务的内涵和外延以及ITSS5.0体系框架的设计；二是参与《信息技术服务标准体系建设报告（5.0版）》的编写；三是完成“通用要求”和”数据中心业务连续性评估评价准则”2个国家标准的报批发布工作。
第二个问题，就是我们神州信息，也参与了整个5.0的编写。我想从推广角度谈谈，标准的价值不仅仅是研制，输出物也不仅仅是一个文本，标准的真正价值是它如何落地实施。标准的宣贯是应用推广的重要手段，宣贯就是广而告之，需要使用宣传的手段，比如通过培训、、专家解读、讨论座谈会等形式，其实我觉得ITSS分会之前组织的宣贯做的就比较成功，有非常好效果,遍布全国32个省市，共举办会议百余场，近多家单位、近万名代表参加了宣贯培训；通过标准宣贯让更多的单位、企业对ITSS有了深入的了解，对标ITSS标准提升信息技术服务能力，神州信息高层领导也亲自参加了ITSS主办的近几十场的宣贯活动，我们将一如既往积极参与并配合ITSS5.0的宣贯工作。
从分会成立开始，神州信息就参与了ITSS，我们是发起单位之一。作为信息技术服务（ITSS）标准制定的 批实践者、全国信标委信息技术服务分委会（TC28/SC40）副秘书长单位，年主导推进的《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》、《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》正式成为国家标准，成为我国IT产业 运维服务标准；年成为ITSS 任执行会长单位，中电标协副会长单位；年，神州信息成为了业内首批通过这个ITSS运维服务能力成熟度符合性评估的企业之一。
从标准落地实施，进一步提升标准价值的角度看，我们认为应该建立完善以标准为核心引导，从测试、评估到认证的循环体系，使标准在提升整体行业服务能力和服务质量，引导行业健康持续发展方面发挥更大作用。目前，在运行维护、云服务、数据中心等方面，都已经有很多标准在做符合性评估，对于获得符合性评估的企业来说，提高了自身的服务能力和服务质量，对于甲方如何选择服务商方便（为甲方选择服务商提供了方便），标准符合度评估也起到了规范引导的作用。
中国IT服务李卫忠
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ITSS5.0是阶段性的成果，能不能再谈谈您单位下一步的主要工作，展望一下未来是怎么规划的？
?沈总神州信息
IT服务的标准ITSS5.0框架确定以后，整个步骤，包括计划，先做哪个后做哪个？然后以哪个为主？然后是什么样的策略？根据5.0的框架整体设计随后会出来，我们会根据ITSS5.0的标准研制计划安排，未来我们单位重点是放在云服务和智能运维这两个领域的标准研制和应用。
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