共促消费公平共享数字金融利安人寿

为推动保险业消费者权益保护工作，提升社会公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，年3.15国际消费者权益保护日来临之际，利安人寿南阳中支推动以客户为中心，以服务为核心，以“共促消费公平共享数字金融”发展思想，让客户感受到有温度的消费服务。当社会步入老龄化，金融服务适老化变得刻不容缓，强化特殊群体权益保护，推动解决“数字鸿沟”，通过大力推进硬件升级、服务提升、流程优化、软件改造、宣教发力五大举措落实落地，提升针对老年消费者的服务能力，打通“适老化”服务 一公里。利安人寿南阳中支通过设立老年人服务“爱心窗口”，优先为老年人办理业务，避免老年消费者办理业务等候时间过长，提升满意度；在营业场所配置老花镜、医药箱、饮用水、舒适座椅、防滑垫等老年人服务设施，给予老年客户最便利的服务和最贴心的关怀。利安人寿充分运用数字金融技术拓展金融服务的广度和深度，利安人寿南阳中支推动客户体验公司数字化智能

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